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Conditions Generales de vente




Le site www.planteandco.com est la propriété de la société Mushotoku. Le site a été conçu et réalisé par Panthéas. L'hébergement est assuré par la société OVH . Le site www.planteandco.com est optimisé pour une consultation en 1024 x 768 sur
navigateurs de génération récente. Pour toutes remarques sur le fonctionnement du site, écrivez à l'administrateur : contact@planteandco.com.
Propriété Intellectuelle:
Le présent site constitue une œuvre dont Mushotoku est l'auteur au sens des articles L.111.1 et suivants du Code de lapropriété intellectuelle. Les photographies, textes, slogans, dessins, images, séquences animées sonores ou non ainsi que toutes œuvres intégrées dans le site sont la propriété exclusive de Plante and Co ou de tiers ayant autorisé son usage. Les 
reproductions, sur un support papier ou informatique, dudit site et des œuvres qui y sont reproduits sont autorisées sous
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Intellectuelle. A l'exception des dispositions ci-dessus, toute reproduction, représentation, utilisation ou modification, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, de tout ou partie du site, de tout ou partie des différentes œuvres qui le composent, sans avoir obtenu l'autorisation préalable de Plante andCo est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon.
Les Caractères des informations contenues dans le site plante and Co de la société Mushotoku ne peut garantir l’exactitude,la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition sur le site. Ces informations n'engagent pascontractuellement Mushotoku et décline toute responsabilité sur les décisions qui pourraient être prises à partir de ces informations. plante and Co décline, par ailleurs, toute responsabilité pour toute interruption du site, survenancede bogues et pour tout dommage survenant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations consultables sur le site. Le contenu du site est susceptible de modification sans préavis.
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Plante and Co s’engage à conserver la confidentialité des informations fournies en ligne par l’internaute. Toute information personnelle que l’internaute serait amené à transmettre à Plante and Co pour l’utilisation de certains servicesest 
soumise aux dispositions de la Loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978. A ce titre, l’Internaute dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles le concernant, droit qu’il peut exercer à tout moment en adressant un courrier à l’adresse suivante Plante and Co au 38 chemin de Bize 11120 sainte Valière ou par
e-mail.
Fonctionnement et virus:
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Préambule des conditions générales de vente:
Le site internet www.planteandco.com est édité par la société Mushotoku dont le siège social se trouve au 11 rue de 
rocagel 34500 Béziers
Tel : 06 52 43 49 07
SIRET : 
N° de TVA Intracommunautaire : 
Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la sociéte Mushotoku pour l'ensemble des produits et services proposés sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement proposées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
Article 1 – Prix:
Nos prix sont indiqués en euro et TTC (toutes taxes comprises) et ne comprenent pas la participation aux frais de port et d’expédition (voir art 7 – Livraison). La société Mushotoku peut être amenée à modifier ses prix à tout moment mais
s’engage à ce que les produits soient facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la
commande sous réserve de disponibilités à cette date et de son paiement effectif. La société mushotoku peut proposer à sesclients des ventes privées,des promotions ponctuelles. Les ventes privées sont proposées à des dates fixes et sur des
stocks limités et une durée fixée. Mushotoku se réserve le droit de traiter de façon prioritaire les commandes traitées
par carte bancaire ainsi que d’annuler des ventes réservées par chèque en cas de non réception sous 7 jours. Les produits demeurent la propriété de la société Mushotoku jusqu’au paiement complet du prix.
Article 2 – Commande:
La société Mushotoku propose à ses clients 3 modes de commande : 
• Par Internet, sur le site www.planteandco.com
• Par téléphone en contact un conseiller au 0652434907(du lundi au vendredi de 9h à 19h) (Règlement par chèque)
• Par courrier en adressant bon de commande et règlement à l’adresse :
Plante and Co – Service Commandes, 38 CHEMIN DE Bize 11120 Sainte Valière
Les commandes passées par courrier doivent impérativement être datées et signées. Dans le cas de commande dans le cadre 
d’une vente privée ou promotion, le cachet de la poste fera foi pour une commande passée par courrier.
2.1. Informations:
Les informations délivrées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur ou de mention 
incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, La société Mushotoku ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité d’effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.
2.2. Offres:
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les photos des produits présentés sur le site www.planteandco.com sont des reproductions les plus fidèles possibles. La société Mushotoku ne peut être tenue pour 
responsable de différences mineures (écart de teinte, de taille…). Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables. Les bons de réductions sont applicables: - Dans les limites de leurs règles. - Les cadeaux offerts ponctuellement sont
toujours joints au colis du destinataire, ils ne sont en aucun cas envoyés indépendamment à l'adresse de facturation.

2.3. Réserve:
La société Mushotoku se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Dans le cas de litige en cours et hors paiement - tel que retard de livraison, 
qualité du produit livré… - La société Mushotoku peut être amenée à revoir avec le client les conditions du traitement
d’une nouvelle commande.
Article 3 – Validation:
3.1. Après le processus de commande, le fait de « valider » signale l’acceptation complète de la commande ainsi que de présentes conditions générales de vente sans aucune réserve.

3.2. Annulation et modification:
Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une commande avant son expédition, contactez le Service Commandes partéléphone au 06 52 43 49 07. Mushotoku se réserve le droit de refuser l’annulation ou la modification d’une commande si celle-ci est déjà traitée et en cours d’expédition. Dans ce cas, et dans le cadre d’articles non périssables uniquement, le client pourra faire jouer la clause de rétractation d’une commande (voir art 3.3. ci-dessous).
3.3. Délai de rétractation:
La garantie du droit de retour s'applique à tous les produits n'étant pas susceptibles de se détériorer rapidement. (Les produits susceptibles de se détériorer rapidement inclus tous les végétaux d'intérieur et d'extérieur). Pour exercer cette garantie et conformément aux articles L.121-20, L.121-20-1 et L 121-20-2 du code de la consommation :
• Certains articles ayant des conditions de transport, de poids ou de volume spécifiques, nous vous remercions de contacter au préalable le Service Client pour valider l’adresse de retour de vos articles ;
• Puis de nous renvoyer votre (vos) article(s) dans leur emballage d'origine dans les 14 jours qui suivent leur réception à l’adresse indiquée par le Service Client. Dans un délai inférieur ou égal à 30 jours : vous recevrez le remboursement
par chèque équivalent au montant des produits achetés hors transport. Le remboursement du transport retour de fera sous
forme de bons d'achats ou d'avoirs à valoir sur une prochaine commande.Vous pouvez également choisir de conserver le
montant de votre commande en avoir sur simple demande auprès du Service Client. Votre demande de remboursement ne pourra
être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés chez Mushotoku et sous réserve de leur bon état. Les
produits retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne peuvent faire l'objet d'un droit de retour.
Article 4 – Disponibilité:
En cas de rupture de stock suite à la commande passée par le client au moment de la livraison, la société Mushotoku 
adresse au client le remboursement du prix de l’article commandé automatiquement dans un délai inférieur ou égal à
30 jours.
Article 5 – Paiement:
Les modes de paiement acceptés par Mushotoku sont les suivants : Carte bancaire (carte bleue, visa, MasterCard, American 
express)via les sites sécurisés Payplug et Paypal et par
Chèque bancaire ou postal(délai plus long) Avoir*, bon d’achat*
ou Chèque Cadeau* Plante and Co
 • Par téléphone et par courrier, indiquer le code de l’avoir ou du chèque cadeau.
Un bon d’achat ou un chèque cadeau n’est utilisable qu’une fois.
Mushotoku* se réserve le droit de refuser l’utilisation d’un bon d’achat ou d’un chèque cadeau dont la date limite d’utilisation serait dépassée.
Article 6 - Sécurisation des paiements et des données:
6.1. Transactions bancaires:
• En ligne : transaction sécurisée grâce au système de paiement Payplug ou Paypal. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement sécurisé. La société Mushotoku ne connaît donc pasvotre numéro de carte bancaire et celui-ci n'est pas stocké sur son serveur. En outre, toutes les informations qui sont 
échangées avec les serveurs sécurisés sont cryptées grâce au protocole SSL et ne peuvent être interceptées ou modifiées. Ala fin de la transaction, et avant de retourner sur le site du commerçant, le paiement électronique vous présente un
ticket électronique, reprenant tous les éléments du paiement et le résultat de la demande d'autorisation bancaire (transaction acceptée ou annulée).

• Par téléphone : en téléphonant au 06 52 43 49 07. Notre Service Commande par téléphone se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.
6.2. Hébergement du site:
L'hébergement du site est effectué par Protect Domain dans un environnement hautement protégé sur des serveurs sécurisés.
6.3. Protection du consommateur payant par carte bancaire.
Pour vous garantir des achats en toute sécurité, la société Mushotoku met en place toutes les procédures nécessaires à 
votre protection contre l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

• Site de paiement sécurisé
• Contrôle et blocage des commandes identifiées comme frauduleuses
• Contrôle et blocage des adresses IP identifiées comme frauduleuses
En cas de débit frauduleux constaté sur votre compte bancaire, nous vous recommandons d’adresser un courrier recommandé à votre établissement bancaire dans les plus brefs délais afin de faire régulariser la ou les opérations constatées.
Article 7 – Livraison:
Toutes nos plantes et produits sont préparés à la demande et expédiés depuis nos producteurs, fournisseurs ou notre 
entrepôt. Toutes nos plantes sont cultivées, arrachées et livrées dans les meilleurs conditions posssibles par des
professionnels. Dans votre intérêt, nos expéditions peuvent être décalées par rapport à la date indiquée lors de la
commande en fonction de conditions climatiques ou d’information de perturbations sur le réseau postal ou routier. Les
commandes sont expédiées par la poste ou par un autre transporteur privé (Réseau France express), dans l'ordre de leur
réception et dans la limite des stocks disponibles. La société Mushotoku peut être amenée à changer le transporteur
annoncé lors de la commande si toutefois un évènement imprévu était susceptible de gêner la bonne livraison de la commande(grève, perturbation routière…). Lorsque votre commande comporte à la fois des végétaux de différentes variétés et
d'autres articles (motoculture,salons de jardin,plantes,matériel, etc.), votre commande vous sera adressée en plusieurs
colis et éventuellement à des dates séparées. La société Mushotoku s’engage à respecter au maximum les dates de livraisonsque vous avez choisi et à vous informer de tout changements de dates de livraison dans la mesure du possible.
7.1. Zone et tarifs de livraison:
Toutes nos ventes privées sont préparées à la demande et expédiées en moyenne 15 jours aprés la fin de la vente privée.
Vous pourrez donc recevoir plusieurs colis pour une commande. La société Mushotoku assure la livraison de ses articles
selon les critères suivants:Livraison en France métropolitaine hors Corse. Les frais de port et d'emballage sont calculés en fonction du poids des articles achetés. Pour tous vos articles vous pouvez indiquer une préférence de date de livraisonqui sera respectée au maximum. Les livraisons peuvent être effectuées à toute heure de la journée de la date de livraison.
7.2. Processus de commande et livraison:
La livraison est effectuée en moyenne dans le délai indiqué lors de la commande, par la remise directe du produit au 
destinataire annoncé. La signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié peut être demandée. Pour une commande « cadeau » ou « adresse de livraison différente de l’adresse de facturation », nous vous recommandons de
contrôler dans la rubrique « livraison » les coordonnées de la personne à contacter pour parfaitement réaliser cette
livraison. En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque
d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, la société Mushotokune pourra être retenue pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d'information entraîne une deuxième présentation au destinataire, la société Mushotoku peut être amenée à demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.
En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison : 
• Livraison assurée par Coliposte ou Chronopost : le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Ce dernier devra alors venir le retirer à l'adresse précisée sur l'avis de passage. Dans le cas d’une commande de plantes, le retrait devra alors avoir lieu dans les délais les plus rapides en raison de la nature périssable des produits livrés.
• Livraison assurée par transporteurs privés : le livreur doit prendre contact avec le destinataire, sur un téléphone portable ou fixe confirmé par le commanditaire au moment de la commande. Sans réponse, le livreur identifiera la meilleure solution permettant de finir la livraison dans les meilleures conditions et laissera un avis de passage. En cas d'absence du destinataire et de mise en instance du colis, la société Mushotoku ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de la livraison si le destinataire tarde à retirer son colis auprès des services concernés.
7.3. Incidents de livraison:
Toute réclamation concernant le nombre, le contenu et l'état des colis doit être notifiée au transporteur lui-même sur le bordereau de livraison et nous être communiquée dans les 7 jours francs suivant la réception du colis – Plante and Co, Service Client, 38 chemin de bize 11120 Sainte Valière, ou mail via le contact de notre site www.planteandco.com. Si la réclamation n’a pu être notifiée au moment de la livraison au transporteur, vous disposez d’un délai de 3 jours francs pour
adresser une lettre recommandée au transporteur afin de faire état de sa réclamation. Pour le suivi d’un éventuel dossier de réclamation, le Service Clients pourra demander un double du courrier adressé ainsi que la copie de l’accusé réception.En situation de retard de livraison avérée par rapport à la date indiquée lors de la commande, nous vous remercions de
prendre contact avec le Service Client afin de faire ouvrir une enquête de livraison auprès du transporteur concerné.
Concernant plus particulièrement les végétaux, la date de livraison indiquée sur le bon de commande est susceptible de
changement si les conditions météorologiques ou de culture ne permettent pas l’envoi de la commande dans de bonnes conditions. Pour faire enregistrer une réclamation auprès du Service Client, nous vous remercions de nous indiquer vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du ou des produit figurant sur la facture et nous préciser les motifs de votre réclamation en utilisant le contact sur le site www.planteandco.com ou par courrier.
Article 8 - Services et Qualité:

8.1. Expédition:
Votre colis n'est préparé que le jour de l'expédition. Vous bénéficiez en plus d'une fraîcheur maximale grâce à la 
livraison à domicile en 48h – délai habituellement constaté à compter de la remise de votre colis au transporteur - par leréseau France Express. Le service du réseau France Express est valable dans les périodes normales de livraison à l'exception des dimanches et jours fériés. Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi entre 8h et 16h, et le samedi entre 8h et 12h. Le délai de 48h est le délai constaté hors perturbations sur le réseau.

8.2. Qualité, Fraîcheur & Garantie Végétaux:
Les plantes que nous vendons sont produites par des spécialistes et dans des conditions qui garantissent au mieux leur 
reprise dans votre jardin. La société Mushotoku garantit que ces plantes sont authentiques et vous arrivent dans les
meilleures conditions et sans maladie. Une notice de culture pourra accompagner nos envoisou sera disponible sur votre compte: le respect de ces indications vous permettra de cultiver vos plantes avec succès. La société Mushotoku met à disposition de tous ses clients des services complets en matière de conseils avec un Blog sur le jardinage ouvert à tous et les
conseils d'un spécialiste. La société Mushotoku ne peut être tenu responsable des mauvaises conditions climatiques et/ou
géologiques (terrain mal adapté, terre de mauvaise qualité…) et de mauvaises conditions de plantation qui nuiraient au bondéveloppement des plantes fournies.Aucune garantie n'est appliquée sur nos végétaux, Toutefois, La société Mushotoku met àdisposition en option "PLANTER PAR UN PRO" garantissant défacto la plantation 12 mois. Si vous considérez qu’une plante
vous a été livrée en mauvais état ou malade, la société Mushotoku s’engage à étudier, avec l’appui de jardiniers et
d’experts, votre demande sur la base de photos que vous aurez adressées par mail ou courrier et de procéder à son échange.Si toutefois, malgré tous nos efforts à vous garantir des végétaux de qualité, La société Mushotoku s'engage dans le cadrede sa garantie optionnelle "REPRISE PLANTATION" (1 mois, 3 mois, 6 mois,12 mois)  et sur présentation de preuves
photogaphiques datées et duement motivée par courrier à rembourser votre achat hors transporteur sous forme d'avoir, de
chèque cadeau dans le cadre d'une mortalité anormale des végétaux.Hormis les végétaux Si vous n'étiez pas totalement satisfaits des outils, accessoires que vous avez acheté, la société Mushotoku s'engage à effectuer l'échange ou la reprise avecremboursement de vos articles. Ces échanges ou reprises ne pourront intervenir qu'après renvoi du produit concerné, sous
condition qu'il n'y ait aucune trace d'utilisation.
Article 9 - Service Client:
Pour toute information ou question, notre Service Client est à votre disposition : 
• Par courrier à l’adresse suivante : Planta and Co – Service Clients, 38 chemin de Bize 11120 Sainte Valière
• E-mail via le contact du site www.planteandco.com
• Par téléphone au 06 52 43 49 07 
Article 10 – Propriété intellectuelle :
Tous les textes, illustrations et photographies présentés sur le site planteandco.com sont protégés par des droits de 
propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite.
Article 11 - Responsabilité:
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés sont le plus fidèles possibles aux articles qui vous seront expédiés. La société 
Mushotoku ne peut cependant être tenue pour responsable de différences mineures (écart de teinte, de taille…). La société Mushotoku ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas d’évènement imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat (perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de
transport et/ou communication, inondation, incendie…) ou de faute du client. La société Mushotoku s’engage à faire le maximum pour mettre en place une solution visant à remplir le contrat convenu dans les délais les plus rapides. Des liens
hypertextes peuvent renvoyer vers des sites partenaires, ces derniers sont seuls responsables de leurs contenus. Toutes les informations diffusées dans notre Blog sont données à titre gracieux et en libre accés et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de la société Mushotoku si vous n'obtenez pas les résultats attendus.
Article 12 - Droit applicable et Litiges :
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Le tribunal 
compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du défendeur, du lieu de livraison
effective du produit
Article 13 - Informations nominatives:
Le respect de votre vie privée est garanti conformément à la déontologie et à l’engagement de Plante and Co auprès de la CNIL*. 
* Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, d’opposition et de rectification des données vous concernant. Dans le respect de la loi sur la confiance dans l'Economie Numérique, tout message publicitaire envoyé sur l'adresse e-mail que vous communiquez sera clairement identifié comme publicité. La société Mushotoku s'identifiera clairement comme émetteur des messages envoyés. Les offres de nos partenaires ne vous seront envoyées que si vous nous avez donné votre accord au préalable. Vous pouvez à tout moment vous opposer à tout envoi de nos offres commerciales par email via le contact du site www.planteandco.com
Article 14 - Coûts de communication:
Coût d'un appel sur portable: Téléphone: 06 52 43 49 07
Article 15 - Envoi des conditions générales de vente:
Nos conditions générales de vente sont consultables en ligne. Si vous souhaitez recevoir par courrier nos conditions 
générales de vente, veuillez nous en faire la demande à notre e-mail via le contact de notre site www.planteandco.com en
précisant vos nom et adresse.

A noter: l’envoi des conditions générales de vente se fait exclusivement sur papier et par courrier.
 
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